Instalação e Suporte
Você Pode Ter Algumas Perguntas a Seguir
Quando posso esperar meu pacote?
Normalmente, enviaremos o item do armazém local, e você deve recebê-lo dentro de 7 dias. Se não houver armazém local em seu país ou se estiver fora de estoque localmente, enviaremos diretamente do nosso armazém na fábrica na China, e você deve recebê-lo em 8-12 dias. O tempo específico pode variar ligeiramente dependendo do seu país e das condições logísticas, portanto, pode haver algumas pequenas discrepâncias, esperamos que compreenda. Você pode rastrear com seu número de rastreamento através deste link: https://www.17track.net/en
Quero devolver por algum motivo, como faço?
Primeiramente, sugerimos que você confirme se os parâmetros de especificação são aplicáveis aos seus veículos, como tamanho de abertura e voltagem, essas informações estão indicadas nas listagens para garantir que você possa usá-las após receber os itens. Sob a condição de que o produto possa ser usado e funcione corretamente, esperamos que você evite devolvê-lo tanto quanto possível. Afinal, o alto custo de envio e o tempo já foram gastos. Se você realmente precisar devolver o produto, entre em contato conosco com antecedência. Não apresente diretamente disputas ou pedidos de reembolso. Isso não será bom para seu registro de pagamento. Temos um processo de devolução mais conveniente para você. Basta entrar em contato conosco. Email oficial: [email protected]
Quais itens estão incluídos no pacote?
Normalmente, há um ventilador com um acabamento adequado, um controle remoto, parafusos, botão manual e instruções manuais. Se algo estiver faltando, entre em contato conosco a tempo.
O acabamento original da moldura não se encaixa, preciso de um mais curto ou mais profundo.
Se você precisar de um mais curto, pode usar uma ferramenta de corte para ajustá-lo conforme sua necessidade, isso é uma prática normal - não destrói o produto e depois o utiliza de maneira inadequada. Se você precisar de um mais profundo, temos um acabamento de 5,5" mais profundo disponível, entre em contato conosco para obtê-lo.
Meu teto é muito fino, o ventilador de exaustão tem um aumento significativo de espessura, eu pedi o produto errado?
Nosso ventilador de exaustão é teoricamente projetado para suportar tetos com espessura de 1,5" - 3,3". Alguns modelos de vans de camping são muito mais finos do que isso. Nesses casos, uma estrutura de madeira precisa ser pré-fabricada na abertura, semelhante a uma estrutura de sanduíche, para atender aos padrões de instalação. Se você não tiver certeza, há muitos vídeos instrutivos no YouTube para conferir, ou você pode entrar em contato conosco e forneceremos ilustrações específicas.
Por que o ventilador não funciona totalmente quando o uso pela primeira vez?
Por favor, certifique-se de que sua energia está estável entre 12-24V DC (se houver um adesivo vermelho escrito 24V suporte, então estará ok para 24V), e o polo positivo/negativo está bem conectado. Se não houver nenhuma luz indicadora ou som de bip ao operar, isso significa que o ventilador não foi alimentado. Devemos considerar que a placa de circuito foi danificada por uma fonte de alimentação inadequada ou operação acidental, ou apenas alguns conectores se soltaram durante o transporte. Por favor, entre em contato conosco, iremos verificar mais a fundo para você.
Como posso encontrar meus LEDs?
Primeiro, certifique-se de que seu ventilador possui função LED, então você pode ativá-la e alternar usando apenas o controle remoto, não há botão no ventilador. Ou você pode usar comando de voz para operar, se o ventilador suportar.
Por que minha função de controle de voz não funciona?
Primeiro, certifique-se de que seu ventilador possui função de voz. Se sim, você precisa primeiro dizer o comando de ativação "olá ventilador", e então ele responderá a você. Você deve seguir as instruções no manual para usar os comandos de voz corretos para operação. Lembre-se, comando correto, não aquele que você prefere em forma falada.
Por que meu ventilador não gira ou gira por um tempo e depois para, enquanto as outras funções funcionam bem?
A fonte de alimentação moderna de RV geralmente libera uma corrente excessiva imediatamente após estar totalmente carregada ou ao usar energia da cidade imediatamente. Nosso motor sem escovas é equipado com um programa de proteção, quando a voltagem e a corrente estão muito altas, ele acionará o modo de proteção e parará de funcionar. Para esse caso, podemos fornecer um estabilizador para você. Estamos prestes a atualizar nosso ventilador para suportar até 48V/64V. Vamos aguardar ansiosamente.
