Instalacja i wsparcie
Możesz mieć kilka następujących pytań
Kiedy mogę się spodziewać mojej paczki?
Normalnie wysyłamy przedmiot z lokalnego magazynu, powinieneś go otrzymać w ciągu 7 dni. Jeśli nie ma lokalnego magazynu w Twoim kraju lub jest brak towaru w lokalnym magazynie, wyślemy go z naszego magazynu fabrycznego bezpośrednio z Chin, powinieneś go otrzymać w ciągu 8-12 dni. Konkretna czas może się nieznacznie różnić w zależności od Twojego kraju i warunków logistycznych, więc mogą wystąpić drobne rozbieżności, mamy nadzieję na wyrozumiałość. Możesz śledzić przesyłkę za pomocą swojego numeru śledzenia pod tym linkiem: https://www.17track.net/en
Chcę zwrócić z jakiegoś powodu, jak?
Po pierwsze sugerujemy potwierdzić, czy parametry specyfikacji są odpowiednie dla Twojego pojazdu, takie jak rozmiar otwarcia i napięcie, te informacje zostały wskazane w ogłoszeniach, aby zapewnić, że będziesz mógł ich używać po otrzymaniu przedmiotów. Pod warunkiem, że produkt może być używany i działa prawidłowo, oczekujemy, że powstrzymasz się od zwrotu go tak bardzo, jak to możliwe. W końcu wysokie koszty wysyłki i czas już zostały wydane. Jeśli naprawdę musisz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami wcześniej. Nie wnosimy bezpośrednio sporów ani próśb o zwrot pieniędzy. To nie będzie dobre dla Twojego rekordu płatności. Mamy dla Ciebie wygodniejszy proces zwrotu. Po prostu skontaktuj się z nami. Oficjalny e-mail: [email protected]
Jakie przedmioty są zawarte w paczce?
Normalnie w paczce znajduje się wentylator z odpowiednim wykończeniem, pilot, śruby, ręczny pokrętło i instrukcje obsługi. Jeśli coś brakuje, prosimy o kontakt z nami na czas.
Oryginalne wykończenie ramy nie pasuje, potrzebuję krótszego lub głębszego.
Jeśli potrzebujesz krótszego, możesz użyć narzędzia tnącego, aby przyciąć go zgodnie z potrzebami, to jest normalna praktyka - nie niszczy produktu i nie używa go w niewłaściwy sposób. Jeśli potrzebujesz głębszego, mamy osobno 5.5" głębsze wykończenie do oferty, prosimy o kontakt z nami, aby je uzyskać.
Moja dach jest bardzo cienka, wentylator wydechowy ma znaczną grubość, zamówiłem zły produkt?
Nasz wentylator wydechowy teoretycznie zaprojektowany jest do wspierania dachów o grubości 1.5" - 3.3". Niektóre modele kamperów są znacznie cieńsze niż to. W takich przypadkach należy wcześniej wykonać drewnianą ramę w otworze, podobnie jak struktura kanapkowa, aby spełnić standardy instalacji. Jeśli nie jesteś pewien, istnieje wiele filmów instruktażowych na YouTube, które można sprawdzić, lub możesz skontaktować się z nami, a my dostarczymy Ci konkretne ilustracje.
Dlaczego wentylator całkowicie nie działa, gdy używam go po raz pierwszy?
Proszę upewnić się, że zasilanie jest stabilne 12-24V DC (jeśli jest czerwona naklejka z napisem 24V, to będzie w porządku dla 24V), a biegun dodatni/ujemny jest dobrze podłączony. Jeśli nie ma żadnej lampki wskaźnikowej ani dźwięku sygnalizacyjnego podczas pracy, oznacza to, że wentylator nie był w ogóle zasilany. Powinniśmy rozważyć, że płytka obwodowa została uszkodzona przez niewłaściwe zasilanie lub przypadkowe błędne działanie, lub po prostu jakiś złącze odpadło podczas transportu. Proszę skontaktować się z nami, sprawdzimy to dalej dla Ciebie.
Jak mogę znaleźć moje diody LED?
Po pierwsze, upewnij się, że Twój wentylator ma funkcję LED, a następnie możesz ją aktywować i przełączać tylko za pomocą pilota, nie ma przycisku na wentylatorze. Lub możesz użyć polecenia głosowego, aby obsługiwać, jeśli wentylator to wspiera.
Dlaczego moja funkcja sterowania głosowego nie działa?
Najpierw upewnij się, że Twój wentylator ma funkcję głosową. Jeśli tak, musisz najpierw powiedzieć komendę budzącą „cześć wentylatorze”, a następnie on odpowie. Powinieneś następnie postępować zgodnie z instrukcjami w podręczniku, aby używać poprawnych poleceń głosowych do obsługi. Pamiętaj, poprawne polecenie, a nie to, które preferujesz w formie mówionej.
Dlaczego mój wentylator nie obraca się lub obraca się przez chwilę, a inne funkcje działają dobrze?
Nowoczesne zasilanie RV zwykle uwalnia nadmierny prąd natychmiast po pełnym naładowaniu lub korzystaniu z zasilania miejskiego. Nasz silnik bezszczotkowy jest wyposażony w program ochronny, gdy napięcie i prąd są zbyt wysokie, uruchomi tryb ochrony i przestanie działać. W takim przypadku możemy zapewnić stabilizator dla Ciebie. Planujemy zaktualizować nasz wentylator, aby wspierał do 48V/64V. Czekajmy na to.