Installazione e Supporto
Potresti avere alcune domande seguenti
Quando posso aspettarmi il mio pacco?
Normalmente spediremo l'articolo dal magazzino locale, dovresti riceverlo entro 7 giorni. Se non c'è un magazzino locale nel tuo paese o se è esaurito localmente, lo spediremo immediatamente dal nostro magazzino in Cina, dovresti riceverlo in 8-12 giorni. Il tempo specifico può variare leggermente a seconda del tuo paese e delle condizioni logistiche, quindi potrebbero esserci alcune piccole discrepanze, speriamo tu possa comprendere. Puoi tracciare il tuo pacco con il numero di tracciamento tramite questo link: https://www.17track.net/en
Voglio restituire per qualche motivo, come?
Innanzitutto, ti suggeriamo di confermare che i parametri di specifica siano applicabili ai tuoi veicoli, come la dimensione di apertura e la tensione, queste informazioni sono state indicate negli annunci per garantire che tu possa utilizzarli dopo aver ricevuto gli articoli. A condizione che il prodotto possa essere utilizzato e funzioni correttamente, ci aspettiamo che tu eviti di restituirlo il più possibile. Dopotutto, i costi di spedizione elevati e il tempo sono già stati spesi. Se hai davvero bisogno di restituire il prodotto, contattaci in anticipo. Non sollevare direttamente controversie o richieste di rimborso. Questo non sarà vantaggioso per il tuo record di pagamento. Abbiamo un processo di restituzione più conveniente per te. Contattaci semplicemente. Email ufficiale: [email protected]
Quali articoli sono inclusi nel pacco?
Normalmente, c'è una ventola con un trim adeguato, un telecomando, viti, manopola manuale e istruzioni manuali. Se manca qualcosa, contattaci in tempo.
Il trim originale della cornice non si adatta, ho bisogno di uno più corto o più profondo.
Se hai bisogno di uno più corto, puoi utilizzare uno strumento da taglio per adattarlo secondo le tue necessità, questa è una pratica normale - non distruggere il prodotto e poi usarlo in modo improprio. Se hai bisogno di uno più profondo, abbiamo separatamente un trim più profondo da 5.5" disponibile, contattaci per ottenerlo.
Il mio tetto è molto sottile, il ventilatore di scarico ha un notevole aumento di spessore, ho ordinato il prodotto sbagliato?
Il nostro ventilatore di scarico è teoricamente progettato per supportare tetti con uno spessore di 1.5" - 3.3". Alcuni modelli di camper sono molto più sottili di questo. In tali casi, è necessario pre-fabbricare un telaio in legno all'apertura, simile a una struttura a sandwich, per soddisfare gli standard di installazione. Se non sei sicuro, ci sono molti video istruttivi su YouTube da controllare, oppure puoi contattarci e ti forniremo illustrazioni specifiche.
Perché il ventilatore non funziona affatto quando lo uso per la prima volta?
Per favore assicurati che la tua alimentazione sia stabile a 12-24V DC (se c'è un adesivo rosso che scrive 24V supportato, allora andrà bene per 24V), e che il polo positivo/negativo sia ben collegato. Se non ci sono luci indicatori o suoni quando operi, significa che il ventilatore non è stato alimentato affatto. Dobbiamo considerare che la scheda del circuito potrebbe essere stata danneggiata da un'alimentazione inadeguata o da un'errata manovra accidentale, o semplicemente che alcuni connettori si siano staccati durante la spedizione. Per favore contattaci, verificheremo ulteriormente per te.
Come posso trovare i miei LED?
Innanzitutto, assicurati che la tua ventola abbia la funzione LED, quindi puoi attivarla e cambiarla solo con il telecomando, non c'è alcun pulsante sulla ventola. Oppure puoi usare il comando vocale per operare se la ventola lo supporta.
Perché la mia funzione di controllo vocale non funziona?
Prima di tutto, assicurati che la tua ventola abbia la funzione vocale. Se è così, devi prima dire il comando di attivazione "ciao ventilatore", e poi risponderà a te. Dovresti quindi seguire le istruzioni nel manuale per utilizzare i comandi vocali corretti per l'operazione. Ricorda, comando corretto, non quello che preferisci in forma parlata.
Perché il mio ventilatore non ruota o ruota per un po' e poi si ferma, mentre le altre funzioni funzionano bene?
Le moderne fonti di alimentazione per camper rilasciano solitamente una corrente eccessiva immediatamente una volta completamente cariche o utilizzando l'alimentazione di rete. Il nostro motore senza spazzole è dotato di un programma di protezione, quando la tensione e la corrente sono troppo elevate, attiverà la modalità di protezione e smetterà di funzionare. In questo caso, possiamo fornirti un stabilizzatore. Stiamo per aggiornare il nostro ventilatore per supportare fino a 48V/64V. Aspettiamo con ansia.