Instalación y Soporte
Puede que tenga algunas preguntas siguientes
¿Cuándo puedo esperar mi paquete?
Normalmente enviaremos el artículo desde un almacén local, se supone que lo recibirá dentro de 7 días. Si no hay un almacén local en su país o está agotado localmente, lo enviaremos desde nuestro almacén de fábrica inmediatamente desde China, se supone que lo recibirá en 8-12 días. El tiempo específico puede variar ligeramente dependiendo de su país y las condiciones logísticas, por lo que podría haber algunas discrepancias menores, esperamos su comprensión. Puede rastrear con su número de seguimiento a través de este enlace: https://www.17track.net/en
Quiero devolver por alguna razón, ¿cómo?
Primero sugerimos confirmar que los parámetros de especificación son aplicables a sus vehículos, como el tamaño de apertura y el voltaje, esta información ha sido indicada en los listados para asegurar que pueda usarlos después de recibir los artículos. Bajo la condición de que el producto pueda ser utilizado y funcione correctamente, esperamos que se abstenga de devolverlo tanto como sea posible. Después de todo, ya se han gastado altos costos de envío y tiempo. Si realmente necesita devolver el producto independientemente, comuníquese con nosotros con anticipación. No plantee directamente disputas o solicitudes de reembolso. Esto no será bueno para su historial de pagos. Tenemos un proceso de devolución más conveniente para usted. Solo contáctenos. Correo electrónico oficial: [email protected]
¿Qué artículos están incluidos en el paquete?
Normalmente, hay un ventilador con un recorte adecuado, un control remoto, tornillos, una perilla manual e instrucciones manuales. Si falta algo, por favor contáctenos a tiempo.
El recorte del marco original no encaja, necesito uno más corto o más profundo.
Si necesita uno más corto, puede usar una herramienta de corte para recortarlo según su necesidad, esta es una práctica normal - no destruyendo el producto y luego usándolo de manera inapropiada. Si necesita uno más profundo, tenemos un recorte más profundo de 5.5" para ofrecer, por favor contáctenos para obtenerlo.
Mi techo es muy delgado, el ventilador de escape tiene un aumento significativo de grosor, ¿pedí el producto equivocado?
Nuestro ventilador de escape está teóricamente diseñado para soportar techos con un grosor de 1.5" - 3.3". Algunos modelos de furgonetas camper son mucho más delgados que esto. En tales casos, se necesita pre-fabricar un marco de madera en la abertura, similar a una estructura de sándwich, para cumplir con los estándares de instalación. Si no está seguro, hay muchos videos instructivos en YouTube para consultar, o puede contactarnos y le proporcionaremos ilustraciones específicas.
¿Por qué el ventilador no funciona en absoluto cuando lo uso por primera vez?
Por favor, asegúrese de que su alimentación sea estable de 12-24V DC (si hay una etiqueta roja que dice que soporta 24V, entonces estará bien para 24V), y que el polo positivo/negativo esté bien conectado. Si no hay ninguna luz indicadora o sonido de beep al operar, eso significa que el ventilador no está alimentado en absoluto. Debemos considerar que la placa de circuito fue dañada por una fuente de alimentación inapropiada o una operación accidental, o simplemente algunos conectores se soltaron durante el envío. Por favor contáctenos, revisaremos más a fondo por usted.
¿Cómo puedo encontrar mis LEDs?
Primero, asegúrese de que su ventilador tenga función LED, luego puede activarlo y cambiarlo solo con el control remoto, no hay botón en el ventilador. O puede usar un comando de voz para operar si el ventilador lo admite.
¿Por qué mi función de control por voz no funciona?
Primero, asegúrese de que su ventilador tenga función de voz. Si es así, primero debe decir el comando de activación "hola ventilador", y luego responderá. Luego debe seguir las instrucciones del manual para usar los comandos de voz correctos para la operación. Recuerde, comando correcto, no el que prefiera en forma hablada.
¿Por qué mi ventilador no rota o rota por un tiempo y luego se detiene, las otras funciones funcionan bien?
La fuente de alimentación moderna de los vehículos recreativos generalmente libera una corriente excesiva inmediatamente una vez completamente cargada o utilizando energía de la ciudad de inmediato. Nuestro motor sin escobillas está equipado con un programa de protección, cuando el voltaje y la corriente son demasiado altos, se activará el modo de protección y dejará de funcionar. Para este caso, podemos proporcionarle un estabilizador. Estamos a punto de actualizar nuestro ventilador para soportar hasta 48V/64V. Esperemos con ansias.
