Installation und Unterstützung
Sie haben möglicherweise folgende Fragen
Wann kann ich mit meinem Paket rechnen?
Normalerweise versenden wir den Artikel aus dem lokalen Lager, und Sie sollten ihn innerhalb von 7 Tagen erhalten. Wenn es kein lokales Lager in Ihrem Land gibt oder der Artikel lokal nicht vorrätig ist, versenden wir ihn sofort aus unserem Fabriklager in China, und Sie sollten ihn innerhalb von 8-12 Tagen erhalten. Die genaue Zeit kann je nach Ihrem Land und den logistischen Bedingungen leicht variieren, daher kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen, wir bitten um Ihr Verständnis. Sie können mit Ihrer Sendungsnummer über diesen Link verfolgen: https://www.17track.net/en
Ich möchte aus irgendeinem Grund zurückgeben, wie?
Zunächst empfehlen wir, die Spezifikationsparameter zu bestätigen, die für Ihre Fahrzeuge anwendbar sind, wie z.B. die Öffnungsgröße und die Spannung. Diese Informationen sind in den Angeboten angegeben, um sicherzustellen, dass Sie sie nach Erhalt der Artikel verwenden können. Unter der Voraussetzung, dass das Produkt verwendet werden kann und ordnungsgemäß funktioniert, erwarten wir, dass Sie so weit wie möglich von einer Rückgabe absehen. Schließlich wurden bereits hohe Versandkosten und Zeit aufgewendet. Wenn Sie das Produkt dennoch unbedingt zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Bringen Sie nicht direkt Streitigkeiten oder Rückerstattungsanfragen vor. Dies wird sich negativ auf Ihre Zahlungsaufzeichnung auswirken. Wir haben einen bequemeren Rückgabeprozess für Sie. Kontaktieren Sie uns einfach. Offizielle E-Mail: [email protected]
Welche Artikel sind im Paket enthalten?
Normalerweise gibt es einen Ventilator mit einem passenden Trim, eine Fernbedienung, Schrauben, einen manuellen Knopf und eine Bedienungsanleitung. Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Der originale Rahmentrim passt nicht, ich benötige einen kürzeren oder tieferen.
Wenn Sie einen kürzeren benötigen, können Sie ein Schneidwerkzeug verwenden, um ihn nach Ihren Bedürfnissen zuzuschneiden. Dies ist eine gängige Praxis - das Produkt nicht zu zerstören und dann auf unzulässige Weise zu verwenden. Wenn Sie einen tieferen benötigen, haben wir separat einen 5,5" tiefen Trim im Angebot, kontaktieren Sie uns bitte, um ihn zu erhalten.
Mein Dach ist sehr dünn, der Abluftventilator hat eine signifikante Dickenzunahme, habe ich das falsche Produkt bestellt?
Unser Abluftventilator ist theoretisch für Dächer mit einer Dicke von 1,5" - 3,3" ausgelegt. Einige Modelle von Wohnmobilen sind viel dünner als dies. In solchen Fällen muss ein Holzrahmen am Öffnungsbereich vorgefertigt werden, ähnlich einer Sandwichstruktur, um die Installationsstandards zu erfüllen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, gibt es viele Anleitungsvideos auf YouTube, die Sie sich ansehen können, oder Sie können uns kontaktieren, und wir werden Ihnen spezifische Illustrationen zur Verfügung stellen.
Warum funktioniert der Ventilator beim ersten Gebrauch überhaupt nicht?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Stromversorgung stabil bei 12-24V DC ist (wenn ein roter Aufkleber mit der Aufschrift 24V vorhanden ist, ist es in Ordnung für 24V), und dass der positive/negative Pol gut verbunden ist. Wenn es kein Anzeige Licht oder Piepton beim Betrieb gibt, bedeutet das, dass der Ventilator überhaupt nicht mit Strom versorgt wurde. Wir sollten in Betracht ziehen, dass die Leiterplatte durch eine unangemessene Stromversorgung oder versehentliche Fehlbedienung beschädigt wurde oder einfach einige Stecker während des Versands abgerutscht sind. Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden weiter für Sie prüfen.
Wie finde ich meine LEDs?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Ventilator über eine LED-Funktion verfügt. Dann können Sie ihn nur mit der Fernbedienung aktivieren und umschalten, es gibt keinen Knopf am Ventilator. Oder Sie können Sprachbefehle verwenden, um zu bedienen, wenn der Ventilator dies unterstützt.
Warum funktioniert meine Sprachsteuerungsfunktion nicht?
Stellen Sie zuerst sicher, dass Ihr Ventilator über eine Sprachfunktion verfügt. Wenn ja, müssen Sie zuerst den Aktivierungsbefehl „Hallo Ventilator“ sagen, und dann wird er auf Sie reagieren. Sie sollten dann die Anweisungen im Handbuch befolgen, um die richtigen Sprachbefehle für den Betrieb zu verwenden. Denken Sie daran, den richtigen Befehl zu verwenden, nicht den, den Sie bevorzugen.
Warum dreht sich mein Ventilator nicht oder dreht sich eine Weile und stoppt dann, die anderen Funktionen funktionieren gut?
Moderne RV-Stromversorgungen geben normalerweise sofort einen übermäßigen Strom ab, sobald sie vollständig aufgeladen sind oder sofort Strom aus dem Stadtnetz verwenden. Unser bürstenloser Motor ist mit einem Schutzprogramm ausgestattet. Wenn die Spannung und der Strom zu hoch sind, wird der Schutzmodus aktiviert und die Funktion stoppt. In diesem Fall können wir Ihnen einen Stabilizer zur Verfügung stellen. Wir planen, unseren Ventilator auf bis zu 48V/64V aufzurüsten. Lassen Sie uns darauf freuen.
