التثبيت والدعم
قد تكون لديك بعض الأسئلة التالية
متى يمكنني توقع وصول طردي؟
عادةً ما نقوم بشحن العنصر من المستودع المحلي، ومن المفترض أن تتلقاه خلال 7 أيام. إذا لم يكن هناك مستودع محلي في بلدك أو كان غير متوفر محليًا، فسوف نقوم بشحنه من مستودع المصنع لدينا مباشرة من الصين، ومن المفترض أن تتلقاه خلال 8-12 يومًا. قد يختلف الوقت المحدد قليلاً حسب بلدك وظروف اللوجستيات، لذا قد تكون هناك بعض الفروقات الطفيفة، نأمل أن تتفهم ذلك بلطف. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع الخاص بك عبر هذا الرابط: https://www.17track.net/en
أريد العودة لسبب ما، كيف؟
أولاً، نقترح التأكد من أن معايير المواصفات تنطبق على مركباتك، مثل حجم الفتحة والجهد، وقد تم الإشارة إلى هذه المعلومات في القوائم لضمان أنه يمكنك استخدامها بعد استلام العناصر. في حالة أن المنتج يمكن استخدامه ويعمل بشكل صحيح، نتوقع منك الامتناع عن إعادته قدر الإمكان. بعد كل شيء، لقد تم إنفاق تكلفة الشحن العالية والوقت بالفعل. إذا كنت بحاجة حقًا إلى إعادة المنتج بغض النظر، يرجى الاتصال بنا مسبقًا. لا تطرح نزاعات أو طلبات استرداد مباشرة. لن يكون ذلك جيدًا لسجل مدفوعاتك. لدينا عملية إرجاع أكثر ملاءمة لك. فقط اتصل بنا. البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
ما العناصر المضمنة في الطرد؟
عادةً ما يوجد مروحة مع تقليم مناسب، وجهاز تحكم عن بعد، ومسامير، ومقبض يدوي وتعليمات يدوية. إذا كان هناك شيء مفقود، يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب.
التقليم الأصلي للإطار لا يناسب، أحتاج إلى تقليم أقصر أو أعمق.
إذا كنت بحاجة إلى تقليم أقصر، يمكنك استخدام أداة قطع لتقصيره وفقًا لاحتياجاتك، هذه ممارسة طبيعية - دون تدمير المنتج ثم استخدامه بطريقة غير صحيحة. إذا كنت بحاجة إلى تقليم أعمق، لدينا تقليم أعمق بطول 5.5 بوصة متاح، يرجى الاتصال بنا للحصول عليه.
سقفي رقيق جدًا، ومروحة العادم لها زيادة كبيرة في السماكة، هل طلبت المنتج الخطأ؟
تم تصميم مروحة العادم لدينا نظريًا لدعم الأسطح بسماكة تتراوح بين 1.5 بوصة - 3.3 بوصة. بعض نماذج سيارات الكامبر تكون أرق بكثير من ذلك. في مثل هذه الحالات، يجب إعداد إطار خشبي مسبقًا عند الفتحة، مشابهًا لبنية السندويتش، لتلبية معايير التركيب. إذا لم تكن متأكدًا، هناك العديد من مقاطع الفيديو التعليمية على يوتيوب للتحقق منها، أو يمكنك الاتصال بنا وسنقدم لك رسومات توضيحية محددة.
لماذا لا تعمل المروحة تمامًا عندما استخدمتها لأول مرة؟
يرجى التأكد من أن الطاقة لديك مستقرة بين 12-24 فولت تيار مستمر (إذا كان هناك ملصق أحمر مكتوب عليه يدعم 24 فولت، فسيكون ذلك جيدًا لـ 24 فولت)، وأن القطبين الموجب والسالب متصلان بشكل جيد. إذا لم يكن هناك أي ضوء مؤشر أو صوت صفير عند التشغيل، فهذا يعني أن المروحة لم تتلقَ الطاقة على الإطلاق. يجب أن نفكر في أن لوحة الدائرة قد تضررت بسبب مصدر الطاقة غير المناسب أو سوء التشغيل العرضي، أو فقط بعض الموصلات التي انفصلت أثناء الشحن. يرجى الاتصال بنا، وسنقوم بالتحقق من الأمر بشكل أكبر لك.
كيف يمكنني العثور على مصابيحي LED؟
أولاً، تأكد من أن مروحتك تحتوي على وظيفة LED، ثم يمكنك تفعيلها وتبديلها بواسطة جهاز التحكم عن بعد فقط، لا يوجد زر على المروحة. أو يمكنك استخدام الأمر الصوتي للتشغيل إذا كانت المروحة تدعم ذلك.
لماذا لا تعمل وظيفة التحكم الصوتي الخاصة بي؟
أولاً، تأكد من أن مروحتك تحتوي على وظيفة صوتية. إذا كانت كذلك، تحتاج أولاً إلى قول أمر الاستيقاظ "مرحبًا مروحة"، ثم ستستجيب لك. يجب عليك بعد ذلك اتباع التعليمات في الدليل لاستخدام الأوامر الصوتية الصحيحة للتشغيل. تذكر، الأمر الصحيح، وليس الذي تفضله في الشكل المنطوق.
لماذا لا تدور مروحتى أو تدور لفترة ثم تتوقف، بينما تعمل الوظائف الأخرى بشكل جيد؟
عادةً ما تطلق إمدادات الطاقة الحديثة في المركبات الحالية تيارًا زائدًا على الفور بمجرد أن تكون مشحونة بالكامل أو عند استخدام الطاقة من المدينة على الفور. تم تجهيز محركنا بدون فرشاة ببرنامج حماية، عندما يكون الجهد والتيار مرتفعين جدًا، فإنه سيؤدي إلى تفعيل وضع الحماية ويتوقف عن العمل. في هذه الحالة، يمكننا توفير مثبت لك. نحن بصدد ترقية مروحتنا لدعم حتى 48 فولت/64 فولت. دعونا نتطلع إلى ذلك.