インストールとサポート
よくある質問
荷物はいつ届きますか？
通常、商品は地元の倉庫から発送され、7日以内にお届けします。もしお住まいの国に地元の倉庫がない場合や在庫切れの場合は、中国の工場倉庫から即座に発送いたします。その場合、8〜12日でお届けする予定です。具体的な時間は国や物流状況によって若干異なる場合がありますので、ご了承ください。追跡番号を使ってこちらのリンクで追跡できます： https://www.17track.net/en
何らかの理由で返品したいのですが、どうすればいいですか？
まず、仕様パラメータがあなたの車両に適用されることを確認してください。開口サイズや電圧など、この情報はリストに記載されていますので、商品を受け取った後に使用できることを保証します。製品が正常に機能し、使用可能な状態である限り、できるだけ返品を控えていただくことを期待しています。結局のところ、高い送料と時間がすでにかかっていますので。どうしても返品が必要な場合は、事前にご連絡ください。直接的な紛争や返金要求を持ち出さないでください。これはあなたの支払い記録に良くありません。私たちはより便利な返品プロセスを用意していますので、ただご連絡ください。 公式メール：[email protected]
パッケージにはどのようなアイテムが含まれていますか？
通常、ファン、適切なトリム、リモコン、ネジ、マニュアルノブ、マニュアル説明書が含まれています。何かが欠けている場合は、迅速にご連絡ください。
元のフレームトリムが合わないのですが、短いものまたは深いものが必要です。
短いものが必要な場合は、カッティングツールを使用して必要に応じてトリミングできます。これは通常の手法であり、製品を破壊せずに不適切な方法で使用することはありません。深いものが必要な場合は、別途5.5インチの深いトリムを提供していますので、ご連絡ください。
私の屋根は非常に薄いのですが、排気ファンの厚みが大幅に増加しています。間違った商品を注文しましたか？
私たちの排気ファンは理論的に1.5インチから3.3インチの厚さの屋根をサポートするように設計されています。一部のキャンピングカーのモデルはこれよりもはるかに薄いです。その場合、開口部に木製のフレームを事前に作成する必要があります。これはサンドイッチ構造に似ており、取り付け基準を満たすためです。確信が持てない場合は、YouTubeに多くの指導動画がありますので、チェックするか、私たちに連絡して具体的な図を提供します。
初めて使用したとき、ファンが全く動かないのはなぜですか？
電源が安定した12-24V DCであることを確認してください（赤いステッカーに24V対応と書かれている場合は、24Vでも問題ありません）、正負極が正しく接続されていることを確認してください。操作時にインジケーターライトやビープ音がない場合、ファンに電源が供給されていないことを意味します。回路基板が不適切な電源供給や誤操作によって損傷したか、輸送中にコネクタが外れた可能性があります。ご連絡いただければ、さらに確認いたします。
LEDはどこにありますか？
まず、ファンにLED機能があることを確認してください。その後、リモコンでのみアクティブにして切り替えることができます。ファンにはボタンはありません。また、ファンがサポートしている場合は、音声コマンドを使用して操作することもできます。
音声制御機能が動作しないのはなぜですか？
まず、ファンに音声機能があることを確認してください。もしそうであれば、最初に「こんにちはファン」というウェイクアップコマンドを言う必要があります。その後、ファンはあなたに応答します。操作にはマニュアルの指示に従って正しい音声コマンドを使用してください。正しいコマンドを覚えておいてください。あなたが好む言葉ではなく、話し言葉ではありません。
ファンが回転しない、またはしばらく回転した後に停止し、他の機能は正常に動作しています。
現代のRV電源は、完全に充電された後や市電を使用する際に過剰な電流を即座に放出することがよくあります。私たちのブラシレスモーターは保護プログラムを備えており、電圧と電流が高すぎると保護モードが作動し、動作を停止します。この場合、安定器を提供できます。私たちはファンを48V/64Vまでサポートするようにアップグレードする予定です。楽しみにしましょう。